Samsung Galaxy Note 2 Probleme, Fragen, Fehler und Lösungen [Teil 42]

Willkommen zum 41. Teil unserer Serie von Artikeln zur Fehlerbehebung, die dem Samsung Galaxy Note 2 gewidmet sind. Dieses Modell ist eines der älteren Modelle des Unternehmens, das wir ständig anbieten, da wir immer noch viele E-Mails von unseren Lesern erhalten, die sich mit den Anliegen beschäftigen Dieses Gerät. Trotz der Veröffentlichung im Jahr 2012 ist dieses Handy noch leistungsfähiger als die meisten neuen Mittelklasse-Smartphones, die heute auf dem Markt erhältlich sind.

In dieser neuesten Ausgabe der Serie werden wir einige der neuen E-Mails behandeln, die wir von unseren Lesern bezüglich dieses Geräts erhalten haben. Nach dem, was wir sehen können, sind die meisten Probleme geringfügig, dass ein Neustart ausreicht, um das Problem zu beheben. Bei anderen Problemen müssen jedoch einige Schritte zur Problembehandlung ausgeführt werden.

Wenn Sie ein Galaxy Note 2 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, wenn Sie uns eine E-Mail senden, so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

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Hinweis 2 Mobile Daten / WLAN bleiben nicht zusammen

Problem : Ich habe kürzlich die neue Android-Software automatisch auf mein Handy hochgeladen. Es ist das Galaxy Note 2, das ich zwei Jahre lang ohne größere Probleme hatte. Nach der Aktualisierung der Android-Softwareversion bleiben die beiden Modi Data (4G LTE) und WiFi, die früher gleichzeitig aktiv waren, nicht mehr zusammen. Ich muss den Datennutzungsmodus (mobile Datenoption) deaktivieren, dann funktioniert das WLAN-Signal mit meinem WiFi-Heimnetzwerk. Wenn ich den Heimweg verlassen und den LTE 4G-Datenmodus aktivieren möchte, muss ich die Option „mobile data“ erneut aktivieren. Der Datenmodus wird funktionieren, aber kein offenes WLAN wird erkannt. Ich hatte gestern einen "Reflash" der Android-Software, die von einem Samsung-Vertreter bei Best Buy durchgeführt wurde, um zur vorherigen Android-Version zurückzukehren, aber das Problem wurde dadurch nicht behoben. Kann jemand bei diesem Problem helfen?

Lösung : Wenn auf einem Telefon sowohl Wi-Fi als auch mobile Daten aktiviert sind, wird normalerweise zuerst eine Verbindung zu Wi-Fi hergestellt. Sobald das Wi-Fi-Signal verloren geht, stellt es eine Verbindung zu mobilen Daten her. Wenn dies bei Ihrem Telefon nicht der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, um das Problem zu beheben.

Als erstes müssen Sie die genaue Art des Problems ermitteln. Schalten Sie zu Hause sowohl Wi-Fi als auch mobile Daten auf Ihrem Telefon ein. Ihr Telefon sollte eine Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk herstellen. Trennen Sie Ihren Router vom Computer und warten Sie einige Sekunden. Ihr Telefon sollte sich dann mit Ihren mobilen Daten verbinden.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der Router-Einstellungen-Port in letzter Zeit nicht geändert wurde. Änderungen an den Einstellungen können Auswirkungen auf die Art und Weise haben, wie Ihr Telefon eine Verbindung herstellt.

Wenn Ihr Telefon keine Verbindung zu Ihren mobilen Daten herstellt, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, wenn das Problem weiterhin besteht.

Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons

• Schalten Sie das Gerät aus.

• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste

• Wenn 'GALAXY Note II' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los. Halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.

• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.

• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.

• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Cache auszuwählen und zu löschen.

• Wenn das System jetzt neu startet, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Boot Phone im abgesicherten Modus. Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, wird es höchstwahrscheinlich durch eine auf Ihrem Gerät installierte App eines Drittanbieters verursacht. Finden Sie heraus, was diese App ist und deinstallieren Sie sie.

• Schalten Sie das Galaxy Note 2 aus, indem Sie den Ein- / Ausschalter drücken (am rechten Rand des Geräts positioniert). Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf Ausschalten, gefolgt von OK.

• Wenn das Gerät erfolgreich heruntergefahren ist, drücken Sie die Netztaste erneut. Halten Sie jedoch diesmal den Finger zusammen mit der Taste Leiser gedrückt.

• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn Sie das Samsung Galaxy Note II-Logo sehen, lassen Sie die Taste für die Lautstärke-Absenkung jedoch noch nicht los.

• Danach wird eine Statusmeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass sich Ihr Galaxy Note 2 jetzt im abgesicherten Modus befindet. Lassen Sie die Taste Leiser los und tippen Sie auf die Schaltfläche OK.

Hinweis 2: Gruppennachrichten werden nicht empfangen

Problem : Mein Mann Note 2 empfängt keine Weiterleitungs- / Gruppennachricht. Das Telefon ist Verizon, aber es ist ein Telefon zum Entsperren. Unser Träger ist TMobile. Bitte helfen Mein Mann arbeitet immer mit Group Messaging.

Lösung : Die meisten Besitzer dieses Geräts, die dasselbe Problem haben, haben das Problem gelöst, indem sie die korrekten APN-Einstellungen auf ihrem Telefon erhalten. Gehen Sie zu / Systemeinstellungen / Verbindungen / Weitere Netzwerke / Mobile Netzwerke / Zugangspunkte. Hier sehen Sie den APN “T-Mobile US LTE”. Wenn Sie ihn nicht sehen, erstellen Sie einen neuen APN mit diesem Namen.

Nachfolgend sind die korrekten Einstellungen aufgeführt.

• Name - "T-Mobile US LTE"

• APN - "fast.t-mobile.com"

• Proxy - Nicht festgelegt

• Port - Nicht festgelegt

• Benutzername - nicht festgelegt

• Passwort - nicht festgelegt

• Server - Nicht festgelegt

• MMSC - "//mms.msg.ger.t-mobile.com/mms/wapenc"

• Multimedia-Mitteilungsproxy - Nicht festgelegt

• Multimedia-Nachrichtenanschluss - Nicht festgelegt

• MCC - ”310”

• MNC - ”260”

• Authentifizierungstyp - Nicht festgelegt

• APN-Typ - "default, mms, supl"

• APN-Protokoll - "IPv6"

• APN-Roaming-Protokoll - ”IPv4

• APN ein- / ausschalten - "APN eingeschaltet" markiert

• Träger - "nicht spezifiziert"

• Mobiler virtueller Netzbetreibertyp - ”Keine”

• Betreiberwert des virtuellen virtuellen Netzwerks - "Nicht festgelegt"

Hinweis 2 wird nicht aktualisiert

Problem : Hi, ich habe eine Notiz 2 mit Kitkat 4.4.2. Vor kurzem habe ich es einem autorisierten Servicecenter übergeben und die Batterie gewechselt. Sie haben auch die Software aktualisiert. Es funktioniert gut. Und jetzt, als ich versuchte, eine Aktualisierungsprüfung durchzuführen (Einstellungen> mehr> über Gerät> Software-Update> Jetzt aktualisieren), erfolgt keine Antwort. Hinweis 2 stellt keine Verbindung zum Samsung-Server her, um nach Updates zu suchen. Wi-Fi ist in Ordnung, ich kann browsen. Alles andere ist gut. Ich habe sogar versucht, die Cache-Partition zu löschen. Kannst du mir bitte helfen.

Lösung : Versuchen Sie, über Ihre Wi-Fi-Verbindung oder Ihre mobile Datenverbindung nach einem Update zu suchen? Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung verwenden, versuchen Sie es mit Ihrer mobilen Datenverbindung und umgekehrt. Der Grund dafür ist, dass der Verbindungsmodus, den Sie gerade verwenden, möglicherweise ein Problem hat, das die Verbindung zu den Samsung-Servern verhindert.

Eine andere Möglichkeit, nach einem Update zu suchen, ist die Verwendung der neuesten Version von Kies. Laden Sie Kies von der Samsung-Website herunter und installieren Sie ihn auf Ihrem Computer. Führen Sie die Kies-Software aus und verbinden Sie Ihr Telefon über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer. Die Software überprüft, ob neue Updates für Ihr Telefon verfügbar sind.

Hinweis 2 Keine Anrufe empfangen

Problem : Hallo, ich habe eine Notiz 2 und frage mich nur, wie ich mein Problem beheben kann, wenn ich angerufen werde. Die meisten von ihnen kommen nicht durch mein Telefon. Wenn mein Mann mich anruft, funktioniert es immer, aber ich kann es Holen Sie sich jemanden, den Sie direkt anrufen können, und nichts, warum ich es nicht herausfinden kann. Ich starte mein Telefon 20 Mal am Tag, nur um zu versuchen, meine Anrufe zu erhalten. Ich hoffe, Sie können helfen.

Lösung : Haben Sie versucht, Ihre Telefoneinstellungen zu überprüfen, wenn eine Nummer gesperrt wurde?

• Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Kontakte.

• Um einen Kontakt zu entsperren, tippen Sie auf die Menütaste.

• Tippen Sie auf Aus Ablehnungsliste entfernen.

• Der Kontakt ist jetzt freigegeben.

Wenn die betreffende Nummer nicht blockiert ist und Sie immer noch keinen Anruf von ihr erhalten, verursacht möglicherweise eine in Ihrem Telefon installierte App dieses Problem. Sie müssen Ihr Telefon im abgesicherten Modus starten, um zu prüfen, ob dies der Fall ist.

• Schalten Sie das Galaxy Note 2 aus, indem Sie den Ein- / Ausschalter drücken (am rechten Rand des Geräts positioniert). Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf Ausschalten, gefolgt von OK.

• Wenn das Gerät erfolgreich heruntergefahren ist, drücken Sie die Netztaste erneut. Halten Sie jedoch diesmal den Finger zusammen mit der Taste Leiser gedrückt.

• Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn Sie das Samsung Galaxy Note II-Logo sehen, lassen Sie die Taste für die Lautstärke-Absenkung jedoch noch nicht los.

• Danach wird eine Statusmeldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass sich Ihr Galaxy Note 2 jetzt im abgesicherten Modus befindet. Lassen Sie die Taste Leiser los und tippen Sie auf die Schaltfläche OK.

Wenn Sie in diesem Modus normalerweise Anrufe annehmen können, wird das Problem höchstwahrscheinlich von einer App verursacht. Finden Sie heraus, was die App ist, und deinstallieren Sie sie von Ihrem Telefon. Sie sollten mit einer auf Ihrem Telefon installierten Sicherheits-App beginnen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie einen Werksreset durchführen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst alle Ihre Telefondaten sichern.

• Schalten Sie das Gerät aus.

• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.

• Wenn 'GALAXY Note II' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.

• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.

• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.

• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.

• Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.

• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.

• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Hinweis 2 Scroll-Taste / Zurück-Taste funktioniert nicht

Problem : Die Zurück-Taste für die Notiz 2 und die Optionstaste am unteren Rand des Telefons funktionieren nicht mehr, sodass ich nicht zurückblättern oder die Optionstaste verwenden kann, obwohl die Berührung funktioniert.

Lösung : Dies könnte bereits ein Hardwareproblem sein. Sie sollten zuerst Ihre Telefondaten sichern und dann das Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellung weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Telefon zur Überprüfung zu einem autorisierten Servicecenter bringen.

Hinweis 2 Keine Antwort-E-Mails senden

Problem : Hallo, Mein Samsung Note 2 sendet E-Mails, sendet jedoch keine Antwort-E-Mails. Hast du irgendwelche Vorschläge?

Lösung : Dies könnte nur ein Problem mit Ihrer E-Mail-Einstellung sein. Versuchen Sie, die Einstellungen zu überprüfen und festzustellen, ob sie mit dem von Ihrem E-Mail-Anbieter verwendeten übereinstimmen. Sie sollten auch versuchen, das Konto zu löschen und es neu zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige E-Mail-Nachrichten sichern, die Sie möglicherweise in Ihrem Telefon gespeichert haben.

Hinweis 2 Dead Screen

Problem : Hallo, ich habe versehentlich meine Notiz 2 in das Spülbecken fallen lassen, während Wasser darin war. Ich hole es schnell raus, schalte es aus und trockne das Telefon auf jede mögliche Weise. Verwenden Sie das Telefon nach einigen Stunden. Es hat gut funktioniert und dann am Morgen Bildschirm leer. Ich öffne das Telefon und trockne es ab und lasse es für einen Monat oder so. einschalten und noch schwarzer Bildschirm. Ich habe das Telefon mit angeschlossenem Computer überprüft. Jede Funktion im Telefon funktioniert einwandfrei. Nur der Bildschirm ist tot. Ich habe die Platine mit einer anderen neuen Note 2 durchgesehen, indem ich die Platine durch eine neue ersetzt habe ... sie kommt lebendig und in Ordnung. Es wird also bestätigt, dass der Bildschirm tot ist. Rest alles funktioniert gut. Meine Frage oder Neugierde, bevor ich einen Ersatzbildschirm bestelle, ist was mit diesem toten Bildschirm passiert? Welches Wasser hat einen Schaden im Bildschirm, während alle anderen Hardwarekomponenten des Telefons nach der Wassereinwirkung einwandfrei funktionieren. Der Bildschirm ist nicht defekt, und die Verbindung ist nicht verloren, oder es liegt ein Problem mit der Software vor. Ich habe einen neuen Bildschirm auf der Platine ausprobiert und funktioniert einwandfrei. Gibt es irgendetwas, um den toten Bildschirm wieder herzustellen? Vielen Dank.

Lösung : Möglicherweise liegt das Problem bei der LCD-Anzeige Ihres Telefons und nicht beim Digitalisierer. Das LCD-Display bietet die Hintergrundbeleuchtung für Ihr Telefon und das Wasser könnte kurzgeschlossen sein, wodurch es beschädigt wurde.

Hinweis 2 GPS muss für die Arbeit aktiviert werden

Problem : Ich bin dankbar für Ihre Unterstützung und Newsletter in Anmerkung 2. Hoffentlich haben Sie einige Ratschläge für mein Problem. Ich verwende 4.3 für Note 2 und seit dem letzten Update (ich vermute, dass es vor etwa einem Monat angewendet wurde) funktioniert das GPS nicht, bis ich es umschalte. Wenn ich GPS-Test oder Karten starte, wird kein Fix erhalten. Wenn ich Benachrichtigungen herunterziehe, wird angezeigt, dass das GPS bereits aktiviert ist. Wenn ich es jedoch umschalte (deaktivieren, dann aktivieren), bekomme ich eine Korrektur und es funktioniert danach gut. Ich gehe diesen Vorgang jedes Mal durch, wenn ich mein GPS jetzt verwenden muss.

Lösung : Wenn dieses Problem direkt nach dem Software-Update aufgetreten ist, wird dringend ein Werks-Reset empfohlen. Was hier passiert, ist, dass möglicherweise noch alte Daten der vorherigen Softwareversion auf Ihrem Gerät vorhanden sind. Diese Daten, die normalerweise nach der Installation der neuen Softwareversion hätten gelöscht werden sollen, verursachen einen Konflikt mit 4.3. Der beste Weg, um diese alten Daten loszuwerden, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten zuerst sichern.

• Schalten Sie das Gerät aus.

• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste.

• Wenn 'GALAXY Note II' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.

• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.

• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.

• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.

• Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Alle Benutzerdaten löschen" zu markieren.

• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.

• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Hinweis 2 Nicht aufladen

Problem : Hallo. Ich habe Samsung Galaxy Note 2 mit Android 4.4.2. Davor hatte ich 4.2. Wenn ich das Telefon auflade und sage, dass es 5% ist und ich das Ladegerät stecke und das Telefon benutze, wird es nicht aufgeladen. Der Prozentsatz fällt weiter. Wie kann das behoben werden, Jungs? Wenn es sein kann!

Lösung : Als Erstes müssen Sie prüfen, ob der Ladeanschluss, das Ladegerät und die Akkukontakte Ihres Telefons physisch beschädigt sind.

• Überprüfen Sie Ihr Telefon sorgfältig, um sicherzustellen, dass es nicht überhitzt, geschwollen oder beschädigt ist.

• Überprüfen Sie sorgfältig den Ladeanschluss Ihres Telefons und entfernen Sie eventuelle Ablagerungen.

• Nehmen Sie den Akku heraus.

• Überprüfen und reinigen Sie die Goldkontakte sorgfältig mit einem Wattestäbchen oder einem trockenen, weichen Tuch.

Sie sollten auch ein anderes Ladegerät verwenden, da das von Ihnen verwendete Ladegerät möglicherweise bereits fehlerhaft ist. Ein anderer Vorschlag ist, die Batterie durch eine neue zu ersetzen.

Hinweis 2 Langsames Laden

Problem : Hallo, vor kurzem habe ich ein Problem mit dem Einfrieren des Telefons gehabt, und dann habe ich herausgefunden, dass mein Handyakku geschwollen ist. Ich habe ihn durch einen neuen Original-Akku von Note2 ersetzt. Ich habe gut gearbeitet. Es wird aber auch sehr langsam aufgeladen. Ich würde sagen, dass ich in 12 Stunden von 5% bis 100% auflade. Ich habe nur minimale Apps in meinem Telefon aufbewahrt. Außerdem säubere ich den Speicher mit unerwünschten Apps für eine lange Akkulaufzeit. Ich habe festgestellt, dass das Ladegerät beim Nokia Lumia-Ladegerät schneller aufgeladen wird, aber ich habe Angst, es zu verwenden, da mein vorheriger Akku anschwillt. Dies könnte die Ursache sein. Mein Samsung Note2 ist 4.4.2. SE für Android Status ist SEPF_Gt-N7100_4.4.2_0035. Können Sie bitte helfen und vorschlagen. Soll ich diese Batterie zurückgeben und sie austauschen lassen?

Lösung : Die zum Aufladen eines Telefons erforderliche Zeit hängt vom verwendeten Ladegerät ab. Wenn ein Ladegerät eine hohe Amperezahl hat, lädt es den Akku im Allgemeinen schnell auf, während Ladegeräte mit einem niedrigen Amperewert Ladegerät die Batterie viel langsamer laden. Dies ist der Grund, warum ein Telefon schnell aufgeladen wird, während das Original-Ladegerät verwendet wird (1 bis 2 Ampere), während es langsamer ist, wenn ein USB-Anschluss verwendet wird (0, 5 A für USB 2.0 und 0, 9 A für USB 3.0).

In Ihrem Fall sollten Sie zuerst versuchen, Ihr Ladegerät durch ein neues zu ersetzen. Holen Sie sich so viel wie möglich ein Samsung-Ladegerät mit der gleichen Leistung wie das Original-Ladegerät Ihres Telefons.

Hinweis 2 Festgeklebtes Boot-Logo

Problem : Hallo da! Der Akku meiner Note 2 hat zugenommen, was dazu geführt hat, dass mein Handy abgeschaltet wird, wann immer es sich anfühlt. Ich habe einen neuen Akku gefunden, der das Problem lösen würde. Jetzt schaltet sich mein Handy nicht ein und der Akku ist vollständig aufgeladen. Ich stecke Sim, SD und Akku in ein anderes Telefon und es funktioniert gut. Aber in meiner Note 2 kein Glück. Es bleibt auf dem TMobile 4G Lite-Bildschirm hängen. Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe, die Sie mir geben können ????

Lösung : In diesem Fall sollten Sie zuerst Ihr Telefon entfernen. Akku, SIM und SD-Karte. Halten Sie die Ein / Aus-Taste mindestens 3 Minuten lang gedrückt und setzen Sie den Akku des Telefons erneut ein. Lassen Sie zu diesem Zeitpunkt nur die SD-Karte und die SIM-Karte aus dem Telefon.

Schalten Sie Ihr Telefon ein. Wenn es erfolgreich gestartet wird, kann das Problem nur durch beschädigte temporäre Daten verursacht werden.

Wenn Ihr Telefon immer noch auf dem Startlogo hängen bleibt, versuchen Sie, die Cache-Partition des Telefons zu löschen.

• Schalten Sie das Gerät aus.

• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste, Ein- / Aus-Taste

• Wenn 'GALAXY Note II' auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los. Halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.

• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.

• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.

• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Cache auszuwählen und zu löschen.

• Wenn das System jetzt neu startet, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Gerät neu zu starten.

Ein weiterer Schritt zur Problembehandlung, den Sie versuchen sollten, ist die Verwendung von Kies, um das Telefon zu reparieren. Verbinden Sie Ihr Telefon mit einem USB-Kabel mit einem Computer, auf dem die neueste Kies-Software ausgeführt wird. Wenn Ihr Telefon erkannt werden kann, sichern Sie alle Daten und versuchen Sie, eine Notfall-Firmware-Wiederherstellung durchzuführen.

Hinweis 2 Unlocked Software Update-Frage

Problem : Ich habe mein Handy (Samsung Galaxy Note 2) freigeschaltet, möchte aber meine Software aktualisieren. Gibt es eine Möglichkeit, dies ohne Rückgängigmachen zu tun? Die Software ist am 4.3.

Lösung : Es gibt tatsächlich eine einfache Möglichkeit, Ihr Telefon zu aktualisieren. Sie müssen die neueste Kies-Software auf Ihrem Computer herunterladen und installieren.

• Starten Sie Samsung Kies. Wenn Sie Samsung Kies heruntergeladen haben, starten Sie das Installationsprogramm und lassen Sie Kies auf Ihrem System installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, das System neu zu starten, tun Sie dies, bevor Sie fortfahren.

• Verbinden Sie Ihr Gerät über das mitgelieferte USB-Kabel mit Ihrem PC oder Laptop.

• Stellen Sie sicher, dass Kies Ihr Gerät erkennt, indem Sie im oberen Bereich des Navigationsmenüs auf der linken Seite nachschauen.

• Sobald Kies das Gerät erkennt, wird ein Popup-Fenster ähnlich dem unten stehenden angezeigt. Klicken Sie auf Aktualisieren.

• Lesen Sie das Vorsicht-Popup-Fenster und klicken Sie, wenn Sie einverstanden sind, auf das Kontrollkästchen Ich habe alle oben genannten Informationen gelesen.

• Lesen Sie die Anweisung zum Speichern von Informationen zulassen und wählen Sie Speichern zulassen oder Ohne Speichern fortfahren. Klicken Sie dann auf Upgrade starten.

• Kies lädt Firmware-Aktualisierungskomponenten von Samsung-Servern herunter. Dies kann je nach Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung einige Minuten dauern.

• Nach einigen Minuten beginnt Kies die Firmware-Binärdatei auf das Gerät zu übertragen. Trennen Sie das an den PC angeschlossene Kabel nicht.

• Während des Aktualisierungsvorgangs wird das Android-Logo auf dem Bildschirm Ihres Geräts angezeigt.

• Während das Gerät aktualisiert wird, trennen Sie das an den PC angeschlossene Kabel nicht.

• Wenn der Update-Vorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK.

• Sie können Ihr Gerät jetzt vom PC trennen. Sobald das Gerät neu gestartet wurde, kann es verwendet werden.

Hinweis 2 Anrufe können nicht beendet werden

Problem : Ich habe nach einem Anruf ein Problem mit dem Auflegen. Dies ist mehrmals passiert. Ich musste den Strom zum Auflegen ausschalten. Was kann ich dagegen tun? Außerdem erhalte ich Anrufe an meine Voicemail, ohne dass das Klingeln klingelt. In meinen Protokollen wird nicht einmal angezeigt, dass die Person angerufen hat. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Telefon.

Lösung : Versuchen Sie, die Einstellung zu aktivieren, mit der Sie Anrufe mit dem Ein- / Ausschalter beenden können.

Wenn Sie den Anruf nicht beenden können, da Ihr Bildschirm schwarz bleibt, kann dies durch einen fehlerhaften Näherungssensor verursacht werden. Deaktivieren Sie diese Funktion.

• Tippen Sie auf "Telefon".

• Tippen Sie auf dem Telefon auf die Menüoption

• Tippen Sie auf "Anrufeinstellungen".

• Sie haben den Proximity-Sensor in Ihrem Samsung Galaxy Note II erfolgreich deaktiviert.

Eine letzte zu berücksichtigende Option ist ein Werksreset. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie dieses Verfahren ausführen.

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