Warum öffnet mein Apple iPhone 7 keine E-Mail-Anhänge und wie werden diese behoben? [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Jemand hat Ihnen eine E-Mail mit einem wichtigen Dateianhang gesendet. Sie haben versucht, die E-Mail auf Ihrem iPhone 7 über die E-Mail-App zu öffnen, aber aus einigen Gründen wird der Anhang nicht geöffnet. Was könnte möglicherweise schief gegangen sein und was sollte als Abhilfe getan werden? Wenn Sie hier sind und nach Antworten auf die gleichen Fragen suchen, ist dieser Inhalt für Sie. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, warum Sie E-Mail-Anhänge auf Ihrem iPhone 7 nicht öffnen können, und erfahren Sie, welche Optionen Sie zur Behebung der zugrunde liegenden Ursache haben.

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren, sollten Sie bei anderen Problemen mit Ihrem Telefon unsere iPhone 7-Fehlerbehebungsseite besuchen, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät angesprochen haben. Durchsuchen Sie die Seite, um Probleme zu finden, die möglicherweise mit Ihrer eigenen übereinstimmen, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie danach noch unsere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie unseren Fragebogen ausfüllen.

Mögliche Gründe, warum Sie keine Dateianhänge über die iPhone 7 Mail App anzeigen können

Zu den Dingen, die Sie beim Umgang mit Problemen beim Anzeigen von E-Mail-Anhängen auf Ihrem iPhone beachten sollten, sind folgende:

• Der Anhang ist nicht kompatibel oder wird von der iPhone 7-Mail-App nicht unterstützt. Nicht unterstützte Dateien können nicht geöffnet werden, da sie überhaupt nicht auf Ihrem iPhone geladen werden können. Angenommen, der angehängte Dateityp ist ein komprimiertes Archiv (BIN), das nur von CD-ROMs und Java gelesen und verwendet werden kann. Wenn auf dem iPhone keine ähnliche App zum Öffnen dieser Datei vorhanden ist, können Sie sie nicht anzeigen.
• Die angehängte Datei ist beschädigt oder beschädigt. Eine andere Möglichkeit ist, dass die angehängte Datei möglicherweise beschädigt oder beschädigt ist, sodass sie nicht vollständig geladen werden kann. Das Gleiche passiert, wenn eine App beschädigt wird. Es kann sich öffnen, kann aber nicht wie beabsichtigt arbeiten. Versuchen Sie in diesem Fall, den Absender zu kontaktieren und der Person mitzuteilen, eine weitere E-Mail mit dem aktiven Dateianhang zu erstellen.
• Die Datei ist zu groß. Wenn Ihr interner Speicher bereits zur Neige geht, z. B. wenn Sie bereits viele Apps und Multimedia-Inhalte heruntergeladen haben, ist es möglich, dass das Gerät aufgrund unzureichenden Speicherplatzes keine weiteren Dateien mehr zuordnen kann. Wenn es sich bei dem Dateianhang, den Sie öffnen möchten, um eine große Datei handelt, kann dies der Hauptgrund dafür sein, dass Sie sie nicht auf Ihrem iPhone herunterladen oder anzeigen können. Versuchen Sie, Speicherplatz freizugeben, indem Sie alle unerwünschten Inhalte entfernen. Versuchen Sie anschließend, den E-Mail-Anhang zu öffnen.
• Ein E-Mail-Kontoproblem. Probleme wie das Anzeigen von Dateianhängen können auch für ein E-Mail-Konto isoliert werden. In manchen Fällen können E-Mail-Konten störend sein, insbesondere wenn Fehler auftreten oder von Malware betroffen sind. In diesem Fall können Sie das Problem möglicherweise beheben, indem Sie das problematische E-Mail-Konto auf Ihrem iPhone 7 löschen und erneut hinzufügen.

Im Allgemeinen beziehen sich alle wahrscheinlichen Ursachen auf die Software, sodass Sie eine höhere Chance haben, das Problem auf Ihrer Seite zu beheben. Lesen Sie weiter, um Ihre Möglichkeiten kennenzulernen.

Wie kann ich Ihr iPhone 7 reparieren, ohne dass E-Mail-Anhänge geöffnet werden?

Hier finden Sie einen Überblick über mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können, wenn Sie das Problem jetzt beheben möchten.

Vergewissern Sie sich vor der Fehlerbehebung, ob die angehängte Datei kompatibel ist oder von der Mail-App auf Ihrem iPhone 7 unterstützt wird. Damit Sie die Kompatibilität des Anhangs besser überprüfen können, finden Sie hier eine Liste der Anhänge, die Ihr iPhone unterstützt:

• Webseiten in den Formaten .htm und .html.
• Word-, PowerPoint- und Excel-Dateien.
• Apple Pages, Nummern und Keynote-Dateien.
• Bilder mit den Erweiterungen .jpg, .gif und .tiff.
• Adobe Acrobat-PDFs.
• Textdateien mit den Erweiterungen .txt und .rtf.
• Kontaktdateien im VCF-Format.
• ZIP-Dateien.
• iCalendar .ics-Dateien.

Wenn sich der Anhang, den Sie anzeigen oder öffnen möchten, nicht in der Liste befindet, ist dies das Problem. Leider unterstützt die Mail-App die Datei nicht und kann daher auch nicht angezeigt werden. In diesem Fall können Sie auch eine andere App oder eine E-Mail-App eines Drittanbieters verwenden, mit der der Anhang auf Ihrem iPhone 7 geöffnet werden kann. Wenn der Anhang unterstützt wird, sich jedoch nicht öffnen lässt, fahren Sie mit den folgenden Verfahren zur Fehlerbehebung fort.

Stellen Sie sicher, dass der Downloadvorgang abgeschlossen ist

Sie können einen E-Mail-Anhang auf Ihrem iPhone erst öffnen oder anzeigen, wenn er vollständig heruntergeladen wurde. Wenn Sie feststellen, dass der Anhang noch heruntergeladen wird oder der Download-Kreis noch nicht abgeschlossen ist, warten Sie, bis die Anlage fertig ist, bevor Sie die Datei öffnen. Es dauert möglicherweise länger, bis große Dateien vollständig heruntergeladen sind. Wenn der Download zu viel Zeit in Anspruch nimmt, versuchen Sie auf dem Bildschirm Ihres iPhone herunterzufahren, um die Mail-App zu aktualisieren. Wenn dies auch nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Beenden Sie die Mail-App und starten Sie sie erneut

Ähnlich wie bei anderen Apps kann auch die Mail-App kleinere Störungen verursachen, so dass sie manchmal fehlerhaft ist. Um die Störung zu beheben, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Das gibt der App einen Neuanfang. So wird's gemacht:

1. Drücken Sie die Home- Taste, um die App zu beenden.
2. Tippen Sie doppelt auf die Home- Taste.
3. Navigieren Sie in der Liste der kürzlich geschlossenen Apps zur Mail- App und streichen Sie sie nach oben.

Starten Sie nach einigen Sekunden die Mail-App erneut und versuchen Sie, die Anlage erneut zu öffnen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Starten Sie Ihr iPhone 7 neu (Soft Reset)

Kleinere Softwareprobleme werden häufig durch ein Zurücksetzen des Geräts behoben. Wenn Sie dies nicht bereits getan haben, versuchen Sie es, und sehen Sie dann, was passiert. Ein Soft Reset wirkt sich nicht auf alle Daten aus, die auf Ihrem iPhone gespeichert sind, und ist daher sicher.

• Um Ihr iPhone 7 neu zu starten, halten Sie die Ein- / Aus- Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis der Bildschirm Slide to Power Off angezeigt wird. Ziehen Sie den Schieberegler, um das Gerät vollständig auszuschalten. Drücken Sie nach 30 Sekunden den Netzschalter erneut, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Falls Ihr Gerät nach dem Einfrieren der Mail-App nicht mehr reagiert, können Sie stattdessen einen Neustart erzwingen. Es funktioniert wie ein Soft-Reset, jedoch nur, wenn der Neustart mit den Hardwareschlüsseln durchgeführt wird.

• Um das iPhone 7 neu zu starten, halten Sie die Einschalttaste und die Leiser- Taste gleichzeitig etwa 10 Sekunden lang gedrückt. Lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

In einigen Fällen müssen Sie die Tasten möglicherweise etwas länger als 20 bis 30 Sekunden drücken, bis das Apple-Logo auf dem Display angezeigt wird.

Versuchen Sie nach dem vollständigen Start der Mail-App die E-Mail mit dem Anhang, den Sie anzeigen möchten, zu öffnen. Versuchen Sie es erneut, und prüfen Sie, ob Sie dazu in der Lage sind.

Problembehandlung bei Ihrem E-Mail-Konto

Wenn keine der vorherigen Methoden das Problem beheben kann, müssen Sie Ihr E-Mail-Konto überprüfen. Es besteht die Möglichkeit, dass das Hauptproblem im E-Mail-Konto selbst liegt, und das werden wir als Nächstes herausfinden. Wenn das Problem mit den Anhängen nur bei einem E-Mail-Konto auftritt, versuchen Sie, das problematische Konto von Ihrem iPhone zu löschen, und fügen Sie es anschließend erneut hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie sich das Kennwort Ihres E-Mail-Kontos vor dem Entfernen merken, da Sie es später benötigen, wenn Sie das Add erneut hinzufügen. Fahren Sie mit diesen Schritten fort, wenn Sie bereit sind:

1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
2. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Mail .
3. Tippen Sie auf Konten .
4. Tippen Sie auf das E-Mail-Konto, das Sie entfernen oder löschen möchten.
5. Tippen Sie auf Konto löschen.
6. Tippen Sie auf Von meinem iPhone löschen, um die Aktion zu bestätigen.

Das E-Mail-Konto wird dann entfernt. Starten Sie Ihr iPhone 7 neu (Soft Reset) und fügen Sie das E-Mail-Konto erneut hinzu. Hier ist wie:

1. Gehen Sie zu Einstellungen-> E-Mail-> Konten-> und tippen Sie auf Konto hinzufügen. Wenn auf Ihrem iPhone bereits die neueste iOS 11-Plattform ausgeführt wird, stellen Sie möglicherweise Änderungen in den Menüoptionen fest.
2. In diesem Fall gehen Sie zu Einstellungen-> Konten und Kennwörter-> und tippen Sie dann auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Ihren E-Mail-Anbieter aus der Liste aus und befolgen Sie diese Anweisungen, um die Einrichtung des E-Mail-Kontos abzuschließen.

Nachdem Sie Ihr E-Mail-Konto eingerichtet haben, werden in Ihrem Posteingang E-Mails angezeigt. Versuchen Sie, die E-Mail mit dem Anhang zu öffnen, den Sie anzeigen möchten. Prüfen Sie, ob Sie die angehängte Datei jetzt anzeigen können.

Bitten Sie um weitere Hilfe

Wenn keine der vorherigen Methoden das Problem beheben kann und Sie den E-Mail-Anhang auf Ihrem iPhone 7 immer noch nicht anzeigen oder öffnen können, müssen Sie als Nächstes den E-Mail-Anbieter kontaktieren und weitere Unterstützung und andere Optionen anfordern. Sie können möglicherweise Ihr E-Mail-Konto bei Bedarf mit entsprechenden Tools zurücksetzen. Sie können auch versuchen, stattdessen die E-Mail-App eines Drittanbieters zu verwenden, um den Anhang anzuzeigen.

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