Samsung Galaxy Tab S Probleme, Fehler, Störungen, Lösungen und kostenloser Support

Samsung Galaxy Tab S ist eines der leistungsfähigsten Android-Tablets, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Es ist jedoch nicht frei von Problemen, Störungen und Fehlern. Dieser Beitrag ist der erste Teil unserer Samsung Galaxy Tab S-Serie zur Problembehebung, in dem die häufigsten Probleme gelöst, hilfreiche Lösungen bereitgestellt und Fragen beantwortet werden, die der Besitzer stellt.

Es gibt zwei Varianten von Tab S, die Modelle mit 8, 4 Zoll und 10, 5 Zoll. Beide werden in dieser Serie unterstützt. Wenn Sie also eine besitzen, bitte ich Sie, diese Serie zu verfolgen, da wir jede Woche Support-Posts veröffentlichen werden. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie Fragen oder Probleme haben. Sie können auch auf unserer Facebook-Pinnwand oder unserer Google+ Seite posten, da wir sie auch zur Unterstützung unserer Leser verwenden. Was wir von Ihnen verlangen, sind Details. Fügen Sie alle erforderlichen Informationen bei, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihre Probleme genau einschätzen können.

Das Folgende sind die Probleme, die ich in diesem Beitrag angesprochen habe. Klicken Sie auf einen Link, um zu einem Problem zu springen:

Galaxy Tab S 10.5 bleibt einfrieren
Galaxy Tab S 8.4 wird zufällig heruntergefahren
Galaxy Tab S 8.4 WiFi-Schalter ausgegraut
Bilder, Videos verschwanden auf dem Galaxy Tab S 10.5
Galaxy Tab S 8.4 zeigt gelbes Ausrufezeichen
Galaxy Tab S 10.5 hat keinen Kindermodus
Galaxy Tab S 8.4 Verformte hintere Abdeckung
Galaxy Tab S 10.5 kann microSD-Karte nicht erkennen

Galaxy Tab S 10.5 bleibt einfrieren

Problem : Hallo Droide. Mein Tablet ist neu, ungefähr 2 Wochen alt, aber vor ungefähr einer Woche begann es zu frieren. Ich habe bereits viele Apps installiert, aber ich denke, die Anzahl der installierten Apps ist hier nicht das Problem, oder? Das Gerät ist stark genug, um alle im Play Store verfügbaren Apps auszuführen. Aber es ist trotzdem passiert. Es kann vorkommen, dass das Tablet länger als eine Minute auf einem Bildschirm angezeigt wird, bevor es auf meine Berührungsbefehle reagiert. Dies ist natürlich ein ungewöhnliches Verhalten angesichts der Tatsache, dass ich letzte Woche ohne Probleme schwere Rennspiele damit spielen konnte. Ich bin mir nicht wirklich sicher, was das Problem ist, deshalb kontaktiere ich Sie in der Hoffnung, dass Sie mir helfen könnten. Mein Tablet ist übrigens ein Galaxy Tab S 10.5 und besagt, dass es die neueste Firmware hat. Hilf mir bitte. - Gener

Fehlerbehebung : Generell scheint es, als würde eine der installierten Apps dieses Problem verursachen. Um dies zu bestätigen, starten Sie das Tab S im abgesicherten Modus und beobachten Sie genau, wie es sich verhält. Wenn es sich um eine App eines Drittanbieters handelt, die dieses Problem verursacht, sollte das Gerät im abgesicherten Modus nicht einfrieren. Andernfalls liegt ein Problem mit einer der vorinstallierten App oder mit der Firmware selbst vor.

Wenn eine der heruntergeladenen Apps der Schuldige ist, suchen Sie diese App und deinstallieren oder deaktivieren Sie sie. Wenn das Problem jedoch mit der vorinstallierten App oder der Firmware zusammenhängt, sollten Sie das Tablet auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen. Ich verstehe, dass Sie bereits viele Apps haben, aber wenn es darum geht, das Problem zu beheben, lohnt es sich.

Galaxy Tab S 8.4 wird zufällig heruntergefahren

Problem : Hallo Harold. Ich habe ein Problem mit meinem neuen Galaxy Tab S 8.4 ″. Das Tablet ist kaum einen Monat alt und erst gestern hat es angefangen, herunterzufahren. Die Vorkommnisse sind zufällig, dass ich kein Muster finden kann oder was es ausgelöst haben könnte. Ich bin wirklich verblüfft, weil das Gerät ziemlich neu ist und ich noch nicht viele Apps installiert habe. Heute morgen hat es sich schon 3 mal ausgeschaltet. Gestern kam es mehr als fünf Mal zum Stillstand. Ich bin nicht sicher, was ich tun soll, um das Problem zu beheben. Kannst du helfen? - Asi

Fehlerbehebung : Dieses Problem kann sich auf nur eine App-Störung auswirken. Bevor Sie das Problem beheben können, müssen Sie überprüfen, ob eine Drittanbieter-App das Problem verursacht oder eine der vorinstallierten Apps. Starten Sie dazu Ihr Tablet im abgesicherten Modus und beobachten Sie, ob es immer noch zufällig heruntergefahren wird.

Im abgesicherten Modus werden alle Apps und Dienste von Drittanbietern vorübergehend deaktiviert. So können Sie das Problem leicht isolieren. Wenn das Tablet immer noch heruntergefahren wird, handelt es sich entweder um eine der vorinstallierten Apps oder die Firmware selbst ist fehlerhaft. Wenn das Problem jedoch nicht auftritt, müssen Sie nur die App suchen, die es verursacht hat, und es deinstallieren oder deaktivieren. Natürlich dauert es einige Zeit, um die App zu finden, wenn Sie nicht genau genug darauf achten, welche App Sie verwendet haben, als das Problem auftrat. Ich empfehle Ihnen jedoch, die von Ihnen installierten Apps zu deaktivieren, als das Problem anfing.

Wenn das Problem mit der Firmware oder ihren Standard-Apps und -Diensten zusammenhängt, sichern Sie Ihre Daten und führen Sie die Werkseinstellungen über die Einstellungen durch.

Galaxy Tab S 8.4 WiFi-Schalter ausgegraut

Problem : Ich habe ein Samsung Galaxy Tab S, das kleinere, und aus irgendeinem Grund kann der WiFi-Schalter nicht eingeschaltet werden, da er grau ist. Ich habe das gerade heute bemerkt, als ich nicht im Internet surfen kann. Seitdem ich dieses Tablet im Oktober erhalten habe, war das WLAN immer aktiv und ich kann mich nicht einmal an eine Instanz erinnern, von der es abgeschaltet war. Daher kann ich nicht wirklich bestätigen, ob dieses Problem gerade heute begann oder bereits seit Wochen oder Monaten aufgetreten ist . Ich habe das Tablet bereits viele Male neu gestartet, aber der Switch blieb ausgegraut und wurde ausgeschaltet. Es könnte mit diesem Problem leben, wenn das WLAN eingeschaltet bleibt, aber nicht. Also brauche ich wirklich deine Hilfe, um das zu beheben. - Mila

Lösung : Die Ursache dieses Problems liegt entweder in einer Hardware- oder einer geringfügigen Firmware-Störung. Aber natürlich besteht immer die Möglichkeit, dass eine App das Modem zum Einfrieren oder die Firmware dazu bringt, verrückt zu sein. Wenn Sie ein wenig tiefer wissen möchten, was der Täter ist, versuchen Sie, den abgesicherten Modus zu aktivieren. Wenn der WiFi-Switch immer noch ausgegraut ist, liegt ein Firmware-Fehler vor. Andernfalls ist eine der heruntergeladenen Apps die Ursache.

Was auch immer die Ursache ist, es gibt ein wirksames Verfahren, mit dem Sie das Problem beheben können. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Cache-Partition zu löschen:

Stellen Sie sicher, dass das Tablet vollständig ausgeschaltet ist.
Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt.
Halten Sie nun die Ein / Aus-Taste gedrückt und halten Sie alle drei Tasten gedrückt, bis oben links Recovery Booting angezeigt wird.
Sie können jetzt alle Tasten loslassen.
Markieren Sie mit der Taste „Lautstärke verringern“ die Option „Cache-Partition löschen“ und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Netztaste, um das Tablet neu zu starten.

Bilder, Videos verschwanden auf dem Galaxy Tab S 10.5

Problem : Hallo Leute, ich hoffe, Sie können mir bei meinem Problem helfen. Ich besitze ein Galaxy Tab S (10, 5 Zoll Modell). Es ist ziemlich neu, also lerne ich immer noch alles, was ich kann, ganz zu schweigen davon, dass es mein erstes Android-Gerät ist. Ich bin alt und nicht technisch versiert, also könnte ich Ihre Hilfe wirklich gebrauchen. Ich habe viele Bilder und Videos in diesem Tablet gespeichert und viele davon sind einfach verschwunden. Ich kann problemlos auf den Speicher des Geräts sowie auf meine 64-GB-microSD-Karte zugreifen und habe jeden möglichen Ordner geöffnet, der aber nicht vorhanden ist.

Ich hatte schon jemanden einen Blick darauf geworfen, aber auch er wusste nicht, wo ich meine verlorenen Bilder und Videoclips finden konnte. Er sagte, ich hätte sie vielleicht gelöscht, aber ich habe sie nicht… ich bin mir sicher, dass ich sie nicht gelöscht habe.

Vor knapp drei Tagen konnte ich sie sehen, aber auf der linken Seite von Bildern, die verschwunden waren, fiel ein kleines Symbol auf. Ich kann mich nicht erinnern, wie das Symbol aussah, aber es befand sich ganz links. Wenn Sie eine Idee haben, wie Sie sie finden können, lassen Sie es mich wissen. Vielen Dank. - Janice

Lösung : Möglicherweise können Sie sie nicht finden, weil sie versteckt sind oder als „privat“ gekennzeichnet wurden. Ich dachte auch, dass Sie sie vielleicht gelöscht haben, bis Sie sagten, dass Sie auf der linken Seite ein Symbol gesehen haben der verschwundenen Bilder. Ich bin mir zu 90% sicher, dass diese Bilder oder Videos ausgeblendet wurden. Fragen Sie mich nicht, wie sie versteckt wurden oder wer sie versteckt hat, weil ich es ehrlich nicht weiß. Vorausgesetzt, sie wurden nur ausgeblendet und nicht gelöscht, können Sie sie finden, indem Sie den privaten Modus aktivieren.

Galaxy Tab S verfügt über den „Privatmodus“, mit dem der Eigentümer Bilder, Videos oder andere Dateien ausblenden kann. Aktivieren Sie es und Sie finden alle versteckten Dateien, die als privat gekennzeichnet wurden.

Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
Tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie die Registerkarte Gerät.
Suchen Sie im Abschnitt Personalisierung den Modus Privat, und tippen Sie auf die Schaltfläche, um ihn zu aktivieren.
Möglicherweise werden Sie mit einem Kennwort oder einer PIN aufgefordert, um fortzufahren.
Nach der Bestätigung wird der Privatmodus aktiviert und Sie können Ihre Bilder und Videos jetzt in der Galerie finden.

Ich weiß auch nicht, wie sie ohne Ihr Wissen versteckt wurden. Wenn jedoch jemand anderes Ihr Tablet verwendet, muss er / sie dies getan haben.

Galaxy Tab S 8.4 zeigt gelbes Ausrufezeichen

Frage : Hallo Droide. Letzte Nacht funktionierte mein Galaxy Tab S 8.4 einwandfrei und ich spielte sogar mit Real Racing 3. Ich bin beim Spielen vielleicht eingeschlafen und als ich heute morgen aufgewacht bin, liegt mein Tablet bereits auf dem Boden. Es kann gefallen sein, während ich geschlafen habe. Ich habe es auf Risse geprüft, aber es ist nicht einmal ein Kratzer… unser Boden hat Teppichboden. Wenn ich es einschaltete, zeigte der Bildschirm das gelbe Dreieck mit einem Ausrufezeichen in der Mitte. Was bedeutet das?

Als ich mit Real Racing 3 angefangen habe, war der Akku voll aufgeladen. Daher bin ich mir nicht wirklich sicher, ob es sich nur um ein Batterieproblem oder etwas anderes handelt. Das gelbe Ausrufezeichen geht auch dann nicht verloren, wenn ich das Tablet an das Ladegerät anschließe. Ich bin also am Ende meines Verstandes. Helfen Sie mir bitte, wie Sie dieses Problem beheben können. - Katie

Zugehöriges Problem : Heute ist es passiert, dass der Bildschirm meines Galaxy Tab S ein Ausrufezeichen in einem gelben Dreieck hat. Dies wird angezeigt, wenn ich das Tablet in eine Steckdose stecke. Wenn es an einen Computer angeschlossen ist, wird das Ausrufezeichen nicht angezeigt. Was ist das Problem mit meinem Gerät? Ich hoffe, Sie können mir helfen, das Problem zu beheben.

Lösung : Das gelbe Dreieck mit Ausrufezeichen überlappt tatsächlich das Symbol einer leeren Batterie. Dies bedeutet, dass die Batterie vollständig entladen wurde. Es gibt keine andere Möglichkeit, dies zu beheben, als das Tablet an das Ladegerät anzuschließen. Wie Sie wissen, haben Sie bereits versucht, das Ladegerät anzuschließen, aber das Symbol wurde trotzdem angezeigt. Bei einem erschöpften Akku dauert es einige Minuten, bis das normale Ladesymbol angezeigt wird. Lassen Sie das Telefon 30 Minuten lang aufladen und schalten Sie es wieder ein. Das wird sich um das Problem kümmern.

Galaxy Tab S 10.5 hat keinen Kindermodus

Problem : Hi. Mein Galaxy Tab S 10.5 ist ungefähr 3 Monate alt. Ich habe zwar keine Probleme damit, aber eines fehlt - der Kindermodus. Der Tab S meiner Schwester hat einen Kindermodus, und ich möchte dasselbe Feature auf meinem Tablet hinzufügen, aber wie? Ehrlich gesagt, ich weiß nicht viel über Technologie und mein Tablet ist so geblieben, wie ich es gekauft habe. Ich brauche dein Fachwissen dazu. Vielen Dank.

Lösung : Bei der Veröffentlichung von Galaxy Tab S gab es keinen Kindermodus, aber kürzlich produzierte Einheiten haben ihn bereits. Der Kindermodus ist nur eine vorinstallierte App, dh die Firmware wird mitgeliefert. Das heißt, Sie können es nicht einfach vom Play Store oder anderen App-Stores herunterladen. Sie können jedoch die neueste Firmware für Ihr Gerät herunterladen, mit der Sie den Kindermodus von Samsung-Servern installieren können.

Als Erstes müssen Sie prüfen, ob für Ihr Gerät ein Update verfügbar ist. Ich glaube, es gab mindestens zwei Updates, die in den letzten 3 Monaten eingeführt wurden. Ich bin fast sicher, dass es ein Update für Ihr Gerät gibt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um manuell nach Updates zu suchen:

Tippen Sie auf die Starttaste und berühren Sie das Apps-Symbol.
Starten Sie die Einstellungen und tippen Sie auf die Registerkarte Allgemein.
Berühren Sie Info zu Tablet und dann Software-Update.
Tippen Sie auf "Aktualisieren". Ein Popup-Fenster erscheint und fordert Sie auf, Ihre Aktion zur Suche nach Firmware-Aktualisierungen zu bestätigen.
Tippen Sie auf OK.
Wenn ein Update gefunden wurde, tippen Sie auf Download, um die Installation zu starten. (Je nach Verbindungsgeschwindigkeit kann es einige Minuten dauern.)

Wenn das neueste Update bereits auf Ihrem Tablet installiert ist, muss ein neues App-Symbol angezeigt werden - das Kindermodus-Symbol. Während des ersten Durchlaufs müssen Sie den Kindermodus herunterladen und installieren. Sobald Sie fertig sind, können Sie die Funktion jetzt auf Ihrem Tablet verwenden.

Galaxy Tab S 8.4 Verformte hintere Abdeckung

Problem : Hallo Droide. Ich weiß, dass Sie sehr beschäftigt sind, aber ich habe eine kurze Frage an Sie. Was muss ich tun, wenn die hintere Abdeckung des Galaxy Tab S 8.4 beschädigt ist? Mein Tablet ist neu - etwa zwei Monate alt -, aber ich habe festgestellt, dass es sich so erwärmen kann, dass es sich nicht angenehm anfühlt, vor allem in dem Bereich, in dem die Abdeckung verzogen ist. Bedeutet das, dass mein Gerät überhitzt? Ich brauche Ihren Rat dazu, da ich nicht sicher bin, was ich damit anfangen soll. Vielen Dank. - Jonas

Vorschlag : Hey Jonah. Tatsächlich hat Samsung eine offizielle Stellungnahme zu diesem Problem veröffentlicht. Nach Angaben des Unternehmens liegt das Problem an der Abdeckung und nicht an einer Überhitzung des Tablets. Wen sollen wir sonst sagen?

Am besten bringen Sie das Tablet zum nächstgelegenen Samsung-Kundendienstcenter. Seien Sie nicht aufgeregt, denn Sie erhalten kein neues Tablet. Sie erhalten möglicherweise ein neues Deckblatt. Wir können nicht viel dagegen tun, aber für Sie, wenn Sie das Gefühl haben, dass sich das Gerät übermäßig erwärmt, geben Sie ihm Zeit zum Ausruhen und Abkühlen, um Überhitzung zu vermeiden.

Möchten Sie wissen, was Samsung zu diesem speziellen Thema gesagt hat? Lesen Sie dies…

„Im Gegensatz zu bestimmten Medienberichten wurde die geringfügige Verunstaltung, die sich auf der Rückseite des Galaxy Tab S gebildet hat, einer begrenzten Anzahl von defekten hinteren Abdeckungen zugeschrieben, die in keinem Zusammenhang mit der Überhitzung des Anwendungsprozessors oder des verwendeten Materials steht die hintere Abdeckung. Wir möchten unseren Kunden versichern, dass wir das Problem bereits gelöst haben. Wir bitten betroffene Kunden, sich bitte an das nächstgelegene Kundendienstzentrum von Samsung Electronics zu wenden. “

Galaxy Tab S 10.5 kann microSD-Karte nicht erkennen

Problem : Hallo. Ich habe eine 64 GB microSD-Karte, auf der alle meine Fotos gespeichert sind. Ich habe es auf meinem Galaxy Tab S 10.5 montiert und kann es nicht lesen. Ich bin nicht wirklich sicher, was ich jetzt tun soll, aber ich möchte nicht alle meine Fotos verlieren. Gibt es eine Möglichkeit, sie wiederherzustellen? Wie kann ich mein Tablet von der microSD-Karte lesen lassen? Vielen Dank.

Fehlerbehebung : Möglicherweise wurde die microSD-Karte anders formatiert als das von Ihrem Tablet lesbare Format. Ich bin nicht wirklich sicher, ob die microSD-Karte beschädigt oder beschädigt ist. Eine Möglichkeit, Ihre Daten wiederherzustellen, besteht darin, sie an einen Laptop anzuschließen. Wenn der Laptop daraus lesen kann, nutzen Sie diese Gelegenheit, um alles darin zu sichern. Wenn Sie eine Sicherungskopie Ihrer Daten erstellt haben, formatieren Sie die SD-Karte im FAT32-Format. Wenn der Laptop jedoch nicht lesen kann, besteht eine sehr geringe Chance, dass Sie Ihre Fotos wiederherstellen können, es sei denn, Sie kennen jemanden, der weiß, wie er mit beschädigten oder beschädigten Speichergeräten umgeht.