So beheben Sie den unbekannten Fehler 0xE bei der Verwendung von iTunes auf meinem Apple iPhone 6s Plus [Fehlerbehebung]

Viele Leute würden auf ein iOS-Update oder eine Systemwiederherstellung über iTunes zurückgreifen, wenn Probleme mit ihrem iOS-Gerät auftreten und keine der standardmäßigen Fehlerbehebungsverfahren die zugrunde liegende Ursache beheben kann. Allerdings kann iTunes nicht immer die besten Ergebnisse erzielen, wenn das Programm zum Herunterladen von Inhalten, Software-Updates, iOS-Wiederherstellung oder anderen zugehörigen Funktionen verwendet wird.

Tatsächlich konnten viele Benutzer des iPhone 6s Plus keine Downloads und iTunes-Wiederherstellungen durchführen, da sie mit unterschiedlichen Fehlercodes und Meldungen aufgefordert wurden. Einer der iTunes-Fehler, die beim Wiederherstellen oder Aktualisieren eines iOS-Geräts häufig auftreten, ist der unbekannte Fehler 0xE. Neben diesem Fehlercode wird in einer Warnmeldung angezeigt, dass iTunes Ihr iPhone aus bestimmten Gründen nicht erkennen oder erkennen kann. Was verursacht den unbekannten Fehler 0xE, wenn Sie versuchen, Ihr iPhone 6s Plus in iTunes wiederherzustellen oder zu aktualisieren, und wie wird es behoben? Wenn Sie zu denjenigen gehören, die die gleichen Fragen stellen, kann dieser Beitrag möglicherweise Ihr Anliegen ansprechen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie den unbekannten Fehler 0xE von 0xE beseitigen und Systemwiederherstellungen oder das Herunterladen und die Installation von iOS-Updates ohne weitere Probleme durchführen können.

Wenn Sie jedoch ein anderes Problem mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie die Seite zur Fehlerbehebung, die wir für das iPhone 6s Plus eingerichtet haben. Wir listen jedes Problem, das wir jede Woche ansprechen, auf dieser Seite auf. Versuchen Sie also herauszufinden, ob wir uns bereits mit Ihrem Anliegen befasst haben. Wenn ja, versuchen Sie, die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie nicht funktionieren, können Sie uns durch Ausfüllen dieses Formulars kontaktieren.

Was verursacht den unbekannten Fehler 0xE, wenn iTunes für iOS wiederhergestellt oder aktualisiert wird?

Eine der Voraussetzungen für die Verwendung von iTunes zum Aktualisieren oder Wiederherstellen eines iPhone ist eine sichere und stabile physische Verbindung zwischen dem iOS-Gerät und dem Computer. Beide Geräte müssen über ein USB-Kabel angeschlossen werden, das mit dem iOS-Gerät (OEM) geliefert wird. Wenn beide Geräte ordnungsgemäß angeschlossen sind, sollte der Computer Ihr iPhone als externes Mediengerät erkennen können. Bis dahin sollten Sie iTunes vollständig verwenden und Ihr iOS-Gerät mithilfe der iTunes-Medienbibliothek verwalten. Einige Benutzer haben jedoch nicht das Glück, diese Dinge reibungslos erledigen zu können, da sie vom Computer abgelehnt wurden und mit dem unbekannten Fehler 0xE konfrontiert waren. Wenn dieser Fehlercode angezeigt wird, hat der Computer den Zugriff auf das iPhone zur Verwendung von iTunes verweigert. Wie aus der Warnmeldung hervorgeht, kann der Computer Ihr iPhone auch dann nicht erkennen, wenn beide Geräte ordnungsgemäß angeschlossen sind. Außerdem kann iTunes nicht mit Ihrem Gerät kommunizieren.

In einigen Fällen tritt dieser iTunes-Fehler aufgrund eines fehlerhaften USB-Kabels oder eines beschädigten USB-Anschlusses auf. Der Computer kann keine Verbindung mit Ihrem iPhone herstellen, da überhaupt kein physischer Kontakt besteht. Oder der Computer kann Ihr iPhone möglicherweise zuerst erkennen, wird dann jedoch getrennt. Dies führt ebenfalls zu einer instabilen oder intermittierenden Kommunikation zwischen iTunes und Ihrem iPhone 6s Plus.

In der Zwischenzeit wird bei einigen Benutzern derselbe Fehler angezeigt, wenn ein Computer mit aktivierter Sicherheitssoftware verwendet wird. Virenschutz oder Firewall verweigern normalerweise den Zugriff externer Geräte auf das Computersystem, insbesondere wenn Sicherheitsbedrohungen wahrgenommen werden. Sobald Sie Ihr iPhone über einen USB-Anschluss an den Computer anschließen, wird Ihr iOS-Gerät als externes Gerät erkannt. Wenn ein Antivirus-, Firewall- oder anderes Sicherheitstool potenzielle Bedrohungen von externen Geräten erkennt, wird der Zugriff automatisch verweigert. Bugs, Malware und Computerviren befinden sich normalerweise in externen Geräten. Daher ist es normal, dass Sicherheitssoftware diese Geräte daran hindert oder einschränkt, die normalen Systemfunktionen des Computers und aller installierten Programme, einschließlich iTunes, zu beschädigen.

In diesem Fall ist auch ein Systemkonflikt zu berücksichtigen. Die Verwendung eines veralteten Betriebssystems auf dem Computer oder die Verwendung alter oder nicht unterstützter iTunes-Versionen kann zu Konflikten führen, wenn die Mindestsystemanforderungen für iOS-Geräte, insbesondere für iOS 10, erfüllt werden. Weder der Computer noch iTunes können Ihr Betriebssystem lesen iPhone und meldet deshalb einen unbekannten Fehler 0xE. Verwenden Sie möglichst nur die neueste iTunes-Version und das Betriebssystem für Ihren Computer. Sie können die neueste Version der iTunes-Software im iTunes-Bereich der Apple Support-Seite herunterladen.

Mögliche Lösungen und Problemumgehungen, um den iTunes-Fehler 0xE zu beseitigen

Nachfolgend finden Sie allgemeine Lösungen und Vorschläge zu Problemumgehungen, die von anderen iPhone-Benutzern verwendet werden, die sich mit demselben unbekannten iTunes-Fehler 0xE befasst haben, wenn Sie versuchen, ein iOS-Gerät über iTunes wiederherzustellen oder zu aktualisieren.

Erste Lösung: Überprüfen Sie die physischen Verbindungen und Komponenten.

Wie bereits erwähnt, ist eine lose Verbindung zwischen dem Computer und Ihrem iPhone 6s Plus möglicherweise ein Grund dafür, dass Ihr iOS-Gerät weder in iTunes noch vom Computer erkannt wird. Davon abgesehen, können Sie an diesem Aspekt arbeiten. Überprüfen Sie den verwendeten USB-Port sorgfältig auf Beschädigungen. Sie können andere Ports ausprobieren, um zu sehen, ob dies funktioniert. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr USB-Anschluss funktioniert. Wenn Sie über andere kompatible USB-Anschlüsse verfügen, wechseln Sie zwischen USB-Kabeln. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem auf ein fehlerhaftes USB-Kabel zurückzuführen ist. Wenn Sie mit dem USB-Kabel und dem USB-Anschluss sichergestellt haben, dass alles in Ordnung ist, prüfen Sie, auf welcher Version des Computers und von iTunes gearbeitet wird. Stellen Sie sicher, dass sie aktualisiert sind. Wenn dies auch nicht funktioniert, deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware auf dem Computer und schließen Sie Ihr iPhone erneut an. Überprüfen Sie abschließend, ob der von Ihnen verwendete Computer einwandfrei funktioniert. Der unbekannte Fehler 0xE kann auch auf dem Computer isoliert werden. Um dies von den möglichen Ursachen auszuschließen, verwenden Sie einen anderen verfügbaren Computer.

Zweite Lösung: Starten Sie den Computer und Ihr iPhone 6s Plus neu.

Es kann vorkommen, dass ein externes Gerät beim ersten Anschließen nicht vom Connector erkannt wird. Wenn es keine Probleme mit dem USB-Kabel, dem USB-Anschluss oder anderen relevanten Komponenten gibt, sollte alles wie vorgesehen funktionieren. Andererseits gibt es Zeiten, in denen zufällige Software-Störungen die Ursache sind. Als Abhilfe können Sie den Computer und Ihr iPhone neu starten. Dadurch wird der Fehler behoben und beide Geräte werden neu gestartet. Verbinden Sie Ihr iPhone nach dem Neustart erneut mit dem Computer und prüfen Sie, ob es jetzt einwandfrei funktioniert.

Sie können den Computer wie üblich neu starten oder den Netzschalter der CPU lang drücken (wenn der Computer durch den unbekannten Fehler 0xE eingefroren wird).

Um Ihr iPhone 6s Plus neu zu starten, folgen Sie den üblichen Anweisungen, um es auszuschalten und wieder einzuschalten. Falls der unbekannte Fehler zum Einfrieren Ihres iPhones geführt hat, können Sie stattdessen einen Neustart erzwingen. Halten Sie dazu die Standby-Tasten und die Home-Taste für einige Sekunden gedrückt, und lassen Sie beide Tasten los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

Dritte Lösung: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen USB-Treiber auf dem Computer installiert sind.

Treiber sind notwendig, damit Computerkomponenten funktionieren. Ein kompatibler USB-Treiber muss installiert sein, damit der Computer mit USB-Geräten arbeiten kann, sobald die externen Geräte an den USB-Port des Computers angeschlossen werden. Ohne den richtigen Treiber werden Sie mit entsprechenden Fehlern aufgefordert. Überprüfen Sie in diesem Fall, und stellen Sie sicher, dass der richtige Treiber für den Betrieb von USB-Geräten auf Ihrem Computer vorhanden ist.

So können Sie auf einem Mac-Computer installierte Treiber anzeigen und darauf zugreifen:

• Halten Sie die Wahltaste gedrückt.

• Klicken Sie auf das Apple-Menü .

• Wählen Sie Systeminformationen oder Systembericht.

• Wählen Sie USB aus . Ein neues Bedienfeld mit der Bezeichnung USB Device Tree wird angezeigt. Dieses Fenster enthält die Liste der aktuell an den Computer angeschlossenen USB-Geräte.

• Suchen Sie Ihr iPhone 6s Plus aus der Liste unter USB Device Tree. Wenn Sie es gefunden haben, deinstallieren Sie die Sicherheitssoftware von Drittanbietern auf Ihrem Mac-Computer, da dies verhindert, dass der Computer Ihr iPhone erkennt.

Wenn Sie Ihr iPhone nicht in der Liste sehen, auch wenn es ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen ist, wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Optionen zu erhalten.

Wenn Sie einen Windows-Computer verwenden, ist möglicherweise die Neuinstallation des USB-Treibers für das Apple Media-Gerät der Schlüssel zum Beheben des Problems. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den USB-Treiber für das Apple Media-Gerät zu überprüfen und erneut zu installieren:

• Trennen Sie Ihr iPhone vom Computer.

• Verbinden Sie Ihr iPhone nach einigen Sekunden erneut.

• Wenn das iTunes-Programm geöffnet wird, schließen Sie es.

• Drücken Sie das Windows-Logo und die R- Tasten auf Ihrer Tastatur. Dadurch wird der Befehl Ausführen geöffnet . Der Befehl Ausführen enthält ein Feld, in das Sie Befehle oder Verzeichnispfade eingeben können, um auf den Computer zuzugreifen.

• Geben Sie im Dialogfeld Ausführen die folgende Codezeile ein oder geben Sie sie ein:

% ProgramFiles% \ Gemeinsame Dateien \ Apple \ Support für mobile Geräte \ Treiber

• Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei usbaapl64.inf oder usbaapl.inf und wählen Sie die Option Installieren .

• Stellen Sie sicher, dass Sie die Datei installieren, die mit der Erweiterung .inf endet . Wenn Sie nicht sicher sind, welche Datei installiert werden soll, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich im Datei-Explorer-Fenster, klicken Sie auf Ansicht und dann auf Details , um den richtigen Dateityp zu finden.

• Trennen Sie Ihr iPhone vom Computer und starten Sie den Computer neu.

Verbinden Sie Ihr iPhone 6s Plus nach dem Neustart des Computers erneut mit dem Computer und öffnen Sie dann iTunes.

Wenn Ihr iPhone immer noch nicht erkannt wird und Sie immer noch den unbekannten Fehler 0xE erhalten, versuchen Sie die nächste mögliche Lösung.

Vierte Lösung: Stellen Sie sicher, dass der AMD USB-Treiber installiert ist und keinen Fehler anzeigt (Windows-Computer).

Versuchen Sie, auf den Geräte-Manager auf Ihrem Computer zuzugreifen, und stellen Sie sicher, dass der AMD USB-Treiber installiert ist und keine Fehleranzeigen enthalten. Dieser Treiber ist erforderlich, damit Ihr Windows-Computer ordnungsgemäß mit Ihrem iPhone kommunizieren kann. Damit dieser Treiber wie gewünscht funktioniert, muss er im Geräte-Manager des Computers aktiviert sein. Der Geräte-Manager kann über diese Schritte aufgerufen und verwaltet werden:

• Drücken Sie die Windows- und die R- Taste auf Ihrer Tastatur, um den Befehl Ausführen zu öffnen .

• Geben Sie im Dialogfeld Ausführen den Befehl devmgmt.msc ein, und klicken Sie auf OK . Dadurch wird der Bildschirm Geräte-Manager geöffnet .

• Blättern Sie zum Abschnitt Universal Serial Bus Controller und erweitern Sie ihn .

• Suchen Sie nach dem Apple Mobile Device USB-Treiber.

Wenn Sie den USB-Treiber für das Apple Mobile-Gerät nicht sehen oder stattdessen " Unbekanntes Gerät" sehen, versuchen Sie, Ihr iPhone mit einem anderen USB-Kabel an Ihren Computer anzuschließen, oder verbinden Sie Ihr iPhone mit einem anderen Computer.

Wenn der USB-Treiber von Apple Mobile Device mit einem Fehler, einem Ausrufezeichen oder einem Fragezeichen angezeigt wird, starten Sie den Apple Mobile Device Service (AMDS) neu, deaktivieren Sie die Sicherheitssoftware von Drittanbietern, und starten Sie den Computer neu. So starten Sie AMDS neu :

• Schließen Sie das iTunes-Programm.

• Trennen Sie Ihr iPhone 6s Plus vom Computer.

• Öffnen Sie den Befehl Ausführen, indem Sie gleichzeitig die Windows-Logo-Taste und die R- Taste auf Ihrer Computertastatur drücken.

• Geben Sie services.msc in das Feld Befehlssuche ausführen ein. Dadurch wird die Servicekonsole geöffnet.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Apple Mobile Device Service.
• Klicken Sie im Kontextmenü auf Eigenschaften .

• Setzen Sie das Popup-Menü Starttyp auf Automatisch .

• Klicken Sie auf Dienst anhalten .
• Klicken Sie auf Dienst starten , nachdem der Dienst beendet wurde.
• Klicken Sie auf OK .
• Starte deinen Computer neu.
• Öffnen Sie iTunes nach dem Neustart.
• Verbinden Sie Ihr iPhone 6s Plus erneut mit dem Computer.

Wenn das AMDS nicht unerwartet startet oder nicht mehr funktioniert, wird das Problem höchstwahrscheinlich von einer Sicherheitssoftware eines Drittanbieters auf dem Computer ausgelöst. Diese Sicherheitssoftware könnte die Verbindung des Computers mit iTunes beeinträchtigen. Versuchen Sie in diesem Fall, die auf Ihrem Computer installierte Sicherheitssoftware von Drittanbietern zu entfernen oder zu deaktivieren, und wiederholen Sie die Schritte. Versuchen Sie anderenfalls, mit Ihrem Anbieter für Sicherheitssoftware zusammenzuarbeiten, um die vollständige Liste der von Apple-Produkten verwendeten Ports und Dienste zuzulassen.

Der Neustart von AMDS wird dringend empfohlen, insbesondere wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Ihr iPhone 6s Plus nicht verwendet werden kann, da der Apple Mobile Device Service nicht gestartet ist.

Fünfte Lösung: Setzen Sie den Lockdown-Ordner (Windows-Computer) zurück.

Der Lockdown-Ordner enthält geschützte Daten und versteckte Ordner mit temporären Daten für die Synchronisierung von Apple-Geräten mit iTunes. Dieser Ordner ist auf allen Computern vorhanden, auf denen das iTunes-Programm installiert ist. Beschädigte Daten, die in diesem Ordner gespeichert sind, können auch einen unbekannten Fehler 0xE auslösen, wenn Sie versuchen, Ihr iPhone mit iTunes zu verbinden. Das Zurücksetzen des Lockdown-Ordners kann möglicherweise behoben werden. So machen Sie es:

• Trennen Sie alle derzeit an Ihren Computer angeschlossenen Apple-Geräte.
• Öffnen Sie den Bildschirm Ausführen, indem Sie die Windows-Logo-Taste und die R-Taste auf der Computertastatur drücken .

• Geben Sie % ProgramData% in das Suchfeld des Befehls ausführen ein und drücken Sie die Eingabetaste .

• Suchen Sie nach dem Ordner mit dem Namen Apple und doppelklicken Sie darauf. Der Ordner wird dann geöffnet.

• Suchen Sie nach dem Ordner mit dem Namen Lockdown und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.

• Blättern Sie zu und klicken Sie auf Löschen .

• Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Löschen oder auf OK , um die Aktion zu bestätigen.

Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde und Ihr Computer Ihr iPhone 6s Plus bereits erkennen oder erkennen kann.

Sechste Lösung: Deinstallieren Sie iTunes und alle relevanten Komponenten.

Wenn Ihr iPhone 6s Plus nicht in der Liste der verfügbaren Geräte in iTunes angezeigt wird, der Computer es jedoch erkennen kann, liegt das Problem wahrscheinlich bei iTunes. Es wird empfohlen, iTunes und alle seine Komponenten zu deinstallieren. Beachten Sie, dass iTunes aus mehreren Komponenten besteht. Daher ist es möglicherweise zu schwierig, herauszufinden, welche dieser Komponenten der Täter ist. So können Sie dann Folgendes tun:

• Drücken Sie die Windows-Logo-Taste und die R- Taste auf der Tastatur. Dadurch wird der Bildschirm "Ausführen" geöffnet.
• Geben Sie appwiz.cpl in das Feld Befehlssuche ausführen ein und klicken Sie auf OK . Eine Liste der auf Ihrem Computer installierten Programme wird angezeigt.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die folgenden Programme (iTunes-Komponenten) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile-Geräte-Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (einzeln), und klicken Sie auf Deinstallieren .
• Starte deinen Computer neu.
• Installieren Sie iTunes erneut, indem Sie die Apple Support-Website besuchen und die neueste Version von iTunes für Ihren Computer herunterladen.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download- und Installationsvorgang von iTunes abzuschließen.

Nachdem Sie iTunes erfolgreich neu installiert haben, starten Sie Ihren Computer neu und verbinden Sie Ihr iPhone 6s Plus erneut. Stellen Sie fest, ob der unbekannte Fehler bereits behoben ist und Ihr iPhone vom Computer und von iTunes bereits erkannt wird.

Wenn der unbekannte Fehler weiterhin besteht und Ihnen die Optionen ausgehen, überprüfen Sie, ob auf Ihrem iPhone Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt sind. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie an Ihrem Computer als Administrator und nicht als Gast angemeldet sind. Melden Sie sich andernfalls ab und wechseln Sie zu einem Administratorkonto. Wenden Sie sich an den Apple Support, um weitere Unterstützung und andere Empfehlungen zu erhalten.