Behebung des Problems der LTE-Verbindung bei Galaxy S9

Bei CDMA-Telefonen treten manchmal Probleme mit der LTE-Verbindung auf. In diesem Beitrag behandeln wir ein weiteres häufiges Problem für das CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Das Problem besteht darin, dass die LTE-Verbindung ohne ersichtlichen Grund unterbrochen wird. Erfahren Sie unten, wie Sie mit diesem Problem umgehen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Behebung des Problems der LTE-Verbindung bei Galaxy S9

Keine LTE-Verbindung seit Montag, 28. Januar 2019, es funktionierte am Morgen gut. Am Nachmittag verschwand das LTE von meinem Telefon und kehrte zu 3G zurück. Seitdem hat es sich nicht geändert. Ich sprach mit boost mobile (mein Carrier), Sprint und Samsung, und die Sprecher, mit denen ich gesprochen habe, sagten allen, dass es ein Problem mit dem Netzwerk auf meinem Handy sein könnte.

Also habe ich die APN-Einstellung in meiner Galaxie überprüft und weil sie ausgegraut sind, kann ich sie nicht bearbeiten. Nur Boost Mobile scheint es so, aber sie haben mir nicht geholfen, es zu erreichen, wo ich auf die APNs meines Handys zugreifen kann.

Ich glaube also, dass LTE auf meinem Gerät entweder vollständig deaktiviert wurde oder dass bei einem Update von Samsung etwas passiert ist.

es ist wie mein Telefon die Dateien für LTE oder etwas gelöscht hat, aber der LTE APN ist immer noch auf meinem Telefon. Ich weiß ehrlich nicht, was ich tun soll.

Lösung: Es gibt keine direkte Möglichkeit zu wissen, was dieses Problem verursacht. Nachfolgend sind die Schritte aufgeführt, die Sie ausführen müssen, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Stellen Sie sicher, dass das LTE-Netzwerk aktiv ist

Bevor Sie eine Fehlerbehebung auf Ihrem Gerät durchführen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass auf der Netzwerkseite alles in Ordnung ist. Dies bedeutet, dass geprüft wird, ob in Ihrem Gebiet ein LTE-Netzwerkausfall vorliegt oder ob möglicherweise ein Konto- oder Abrechnungsproblem vorliegt, das Ihren Service beeinträchtigen kann. In diesem Stadium sollten Sie eng mit Ihrem Spediteur zusammenarbeiten, um die Fakten zu erfahren. Versuchen Sie ggf. nicht, das Wort des ersten Agenten, mit dem Sie sprechen, zu hören. Sie können Ihr Anliegen in der Kette weiter steigern, indem Sie mit einem Vorgesetzten oder Manager sprechen. Auf diese Weise können Sie von mindestens zwei Personen mit unterschiedlichem Fachwissen beraten werden. In den meisten Fällen verfügen Kundenagenten auf dem Telefon möglicherweise nicht über Echtzeit-Updates zu laufenden Netzwerkausfällen. Wenn Sie über die nächste Supportebene sprechen, sind möglicherweise die jüngsten Ausfälle bekannt. Wenn Ihnen mindestens zwei Personen Ihres Betreibers versichert haben, dass es in Ihrem Bereich keine LTE-Netzwerkprobleme gibt, dann sollten Sie es selbst überprüfen.

Wenn Sie ein anderes funktionierendes und kompatibles Telefon von demselben Netzbetreiber haben, legen Sie Ihre SIM-Karte in das Telefon ein und prüfen Sie, ob das LTE-Netzwerk funktioniert.

Neustart erzwingen

Wenn Sie absolut sicher sind, dass der LTE-Dienst dort arbeitet, wo Sie sich gerade befinden, nicht jedoch auf Ihrem Galaxy S9, müssen Sie als Nächstes Ihre Fehlerbehebung auf das Gerät selbst konzentrieren. Beginnen Sie, indem Sie sicherstellen, dass Sie einen Vorgang zum Ziehen der Batterie simulieren. Dies ist oft hilfreich bei der Behebung temporärer Fehler. Wenn Sie dieses noch nicht ausprobiert haben, können Sie folgende Schritte ausführen:

Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

CDMA-Telefone verwenden eine SIM-Karte, jedoch nicht in einer Weise, die GSM-Telefone verwenden. Während GSM-Geräte auf der Karte selbst Teilnehmerdaten speichern und mithilfe einer SIM-Karte eine Verbindung zum Netzwerk herstellen, verwenden CDMA-Geräte wie die Ihres Mobilfunkanbieters (und höchstwahrscheinlich auch Ihr Telefon) die SIM-Karte ausschließlich zur Verwendung der LTE-Verbindung. Ihr Gerät speichert Teilnehmerinformationen tief im System. Auch ohne SIM-Karte sollten Sie die grundlegenden Netzwerkdienste weiterhin problemlos nutzen können. Eine LTE-Verbindung, die im Vergleich zu 2G und 3G offensichtlich schneller und besser ist, ist jedoch nicht verfügbar. Der Verlust der LTE-Konnektivität auf Ihrem Gerät kann daher auf ein Problem mit der SIM-Karte zurückzuführen sein. Es ist möglicherweise nicht richtig im Steckplatz angeschlossen, daher müssen Sie es zuerst aus dem Gerät entfernen. Schalten Sie das Telefon unbedingt aus, bevor Sie diesen Schritt ausführen. Legen Sie die SIM-Karte nach einigen Sekunden erneut ein (bei ausgeschaltetem Telefon).

Ersetzen Sie die SIM

Wenn Sie die SIM-Karte nicht zurücksetzen können, können Sie sie auch ersetzen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie zuerst eine andere SIM-Karte verwenden (wenn Sie jemanden mit einer kennen), bevor Sie einen Ersatz kaufen. Ja, SIM-Karten können auch beschädigt werden. Diese Lösung sollte nicht übersprungen werden.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn das Problem bisher nicht auf der SIM-Karte liegt, liegt möglicherweise ein Fehler in der Netzwerkkonfiguration Ihres Telefons vor. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netzwerkeinstellungen Ihres S9 zu löschen. Wenn Sie diesen Schritt ausführen, werden alle Mobilfunk-, WLAN- und Bluetooth-Einstellungen gelöscht.

Wenn dies abgeschlossen ist, werden die folgenden Änderungen vorgenommen, indem die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt werden.

Gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke werden gelöscht.
Gekoppelte Bluetooth-Geräte werden gelöscht.
Die Einstellungen für die Hintergrunddaten-Synchronisierung werden aktiviert.
Dateneinschränkende Einstellungen in Anwendungen, die vom Kunden manuell ein- / ausgeschaltet wurden, werden auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.
Der Netzwerkauswahlmodus wird auf automatisch eingestellt.

So löschen Sie die Netzwerkeinstellungen:

Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
Tippen Sie auf Einstellungen> Allgemeine Verwaltung> Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Tippen Sie auf RESET SETTINGS.
Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
Tippen Sie auf RESET SETTINGS. Nach Abschluss wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Systemspeicher bereinigen

Das Löschen des Systemcaches Ihres Telefons kann bei der Behebung dieses Problems hilfreich sein. In manchen Fällen können Updates oder eine App-Installation den Systemcache beschädigen, was zu Problemen führen kann. Um sicherzustellen, dass der Systemcache auf Ihrem Gerät einwandfrei funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Sicherheitsmodus

In einigen Fällen kann eine fehlerhafte App eines Drittanbieters Android stören und Probleme verursachen. Wenn Ihre LTE-Verbindung nach der Installation einer App aktiv wurde, versuchen Sie, diese App zu löschen, und sehen Sie, was passiert. Wenn Sie nicht herausfinden können, welche App die potenzielle Fehlerquelle sein kann, können Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu starten. Sobald Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausgeführt wird, werden alle Apps von Drittanbietern gesperrt. Wenn LTE in diesem Modus wieder funktioniert, können Sie darauf wetten, dass sich eine App dahinter befindet. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Gerät im abgesicherten Modus zu starten:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus Apps von Drittanbietern blockiert. Wenn die LTE-Verbindungen nach dem Neustart des S9 im abgesicherten Modus funktionieren, müssen Sie als Nächstes den Täter identifizieren. Sie können dies tun, indem Sie die Apps einzeln entfernen und das Telefon beobachten, nachdem Sie eine App gelöscht haben. Es gibt keine Verknüpfung, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, wenn viele Apps zur Verfügung stehen. Dies sind die spezifischen Schritte, die Sie ausführen können:

Booten Sie in den abgesicherten Modus.
Überprüfen Sie das Problem.
Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
Wenn Ihr S9 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Wenn Sie die Standardeinstellungen Ihres Telefons wiederherstellen, ist dies eine unvermeidliche Lösung, wenn keine der oben genannten Schritte helfen soll. Sichern Sie zuerst Ihre persönlichen Daten, um zu vermeiden, dass Dateien verloren gehen. Wenn Sie dies getan haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr S9 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Schalten Sie das Gerät aus.
Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Spediteur kontaktieren

Es gibt einige Netzwerkprobleme, die nicht durch den Benutzer behoben werden können. Wenn sich nichts ändert und die LTE-Verbindung zu diesem Zeitpunkt noch nicht funktioniert, arbeiten Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter zusammen, um den Grund für das Problem zu ermitteln.